Van partner naar overname…

Onlangs sprak ik met een klant van mijn fulfilmentbedrijf, 4Fill. Hij vertelde, zichtbaar met tegenzin, dat hij overstapt naar logistiek via Bol.com. Niet omdat hij dat wil, maar omdat hij geen andere keuze voelt. De druk om een “betere positie” binnen het platform te krijgen, weegt zwaarder dan zijn wens om onafhankelijk te blijven.

En hij is niet de enige. Steeds meer ondernemers raken verstrikt in de steeds hechter wordende greep van Bol.com, een platform dat ooit begon als partner, maar zich nu steeds meer gedraagt als concurrent. En als we niet uitkijken, zelfs als overnemer van je complete bedrijfsvoering.

Hoe Bol.com stapsgewijs jouw bedrijf inslokt

Bol.com begon als podium voor kleine webshops. Ondernemers kregen toegang tot miljoenen klanten, zonder zelf te hoeven investeren in techniek of traffic. Daarna kwamen betaalde posities en advertenties, Bol nam je marketing over. Toen volgde logistiek, opslag en verzending kon je ‘makkelijk’ uitbesteden aan het platform zelf. En inmiddels sturen ze zelfs aan op klantenservice via Bol.

Je levert steeds meer in: je klantrelatie, je marges, je data, je flexibiliteit. Tot er nog maar één activiteit overblijft waar jij als Bol.com-verkoper verschil kunt maken: inkoop.

Het Eindspel: Ook jouw inkoop verdwijnt

Maar wat als Bol.com straks óók dat van je overneemt? Dankzij jaren aan verkoopdata, marges en klantgedrag weten ze precies welke producten goed presteren. Met die inzichten kunnen ze zelf direct inkopen bij fabrikanten en jouw producten vervangen door hun eigen ‘Select’ aanbod of inkoopdeals. En dan? Dan ben jij overbodig. Dan ben je niet langer partner, maar simpelweg uitgespeeld.

Is dat vergezocht? In 2024 startte de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een onderzoek naar machtsmisbruik door Bol.com. Volgens Platformprofessionals.nl loopt dit onderzoek nog, en blijven er nieuwe meldingen binnenstromen van ondernemers die klem zitten.

Neem de regie terug, voor het te laat is

Bol.com kan een rol spelen in je strategie – zeker. Maar maak het nooit je hele strategie. Houd grip op je merk, je klant, je marge en je keuzes. In mijn eerste jaren als e-commerce ondernemer was het advies: “zorg dat niet meer dan 30% van je omzet uit Google Ads komt.” Datzelfde principe geldt nu voor Bol.com: spreid je risico, en behoud controle.

Bij Batao helpen we e-commerce ondernemers bouwen aan digitale onafhankelijkheid. Of het nu gaat om het ontwikkelen van je eigen webshop, het automatiseren van processen of het herstructureren van je kanaalstrategie – wij zorgen dat jij niet meer met je rug tegen de muur staat.

Introductie

Iedere maand houden wij je op de hoogte van wat er speelt binnen ons bedrijf en binnen de Hive. In deze recap lees je zowel onze interne ontwikkelingen als de nieuwe modules en uitbreidingen die beschikbaar zijn gekomen voor de Hive. Hieronder vind je de belangrijkste updates van november.

• Oplevering nieuwe module: Conversie tegel
• Oplevering nieuwe module: Financieel e-mailadres (B2B)
• Mensen komen, en gaan
• Partnership met Hypernode

We schreven deze maand 1.238 regels code lanceerde 32 nieuwe versies en verzonden meer dan 1.800 pakketten.

Nieuwe mogelijkheden in de Hive

Afgelopen maand hebben we twee gloednieuwe modules aan de Hive toegevoegd. Met deze releases spelen we zowel in op conversie optimalisatie als op tijdsbesparing binnen B2B omgevingen.

De eerste module is de Conversie tegel. Met deze module doorbreken we de eentonigheid van traditionele product overzichten. In plaats van alleen producttegels kun je nu strategisch teasers plaatsen tussen je producten. Denk aan het uitlichten van klantvriendelijkheid, het promoten van een nieuwsbrief, het stimuleren van contactmomenten of het tonen van een tijdelijke aanbieding.

De Conversie tegel zorgt niet alleen voor een aantrekkelijker visueel geheel, maar blijkt ook bijzonder effectief. Webshops die deze module inzetten zien gemiddeld 35 procent meer resultaat op de doelen waarnaar wordt doorgestuurd. Een sterke combinatie van design en conversie.

Daarnaast hebben we de Financieel e-mailadres module gelanceerd. Deze module is specifiek ontwikkeld voor B2B webshops. In de praktijk zien we vaak dat degene die bestelt niet dezelfde persoon is als degene die de facturen verwerkt. Met deze module voegen we een apart veld toe voor het e-mailadres van de financiële afdeling.

Wanneer het ingevoerde financiële e-mailadres gelijk is aan het e-mailadres van de besteller, verschijnt er een extra controlebericht met de vraag of dit klopt. Deze kleine toevoeging voorkomt miscommunicatie en zorgt ervoor dat facturen sneller op de juiste plek terechtkomen. Onze klanten ervaren hierdoor een aanzienlijke verbetering in hun cashflow. In veel gevallen zien we zelfs een verbetering van bijna 80 procent. Een module met directe impact.

Mensen komen, en gaan…

Deze maand hebben we afscheid genomen van Jerry. Sinds juni vorig jaar was hij een vast en gewaardeerd onderdeel van ons team. Jerry wist zich snel te onderscheiden met zijn persoonlijke aanpak en zijn uitgebreide Magento kennis, waarmee hij onze klanten keer op keer wist te verrassen.

Met zijn vertrek verliezen we niet alleen een vakkundig projectmanager, maar ook een fanatiek en verfijnd tafelvoetballer. We bedanken Jerry voor zijn inzet, energie en het harde werk dat hij binnen ons team heeft geleverd en wensen hem veel succes bij zijn nieuwe uitdaging.

Gelukkig mochten we deze maand ook een nieuwe collega verwelkomen. Niels is ons team komen versterken aan de logistieke kant van de Hive. Hij gaat Jurri ondersteunen bij het begeleiden en aansturen van het fulfilment proces. Deze tak is de afgelopen jaren sterk gegroeid en kon extra ondersteuning goed gebruiken.

We zijn blij dat Niels voor ons heeft gekozen en wensen hem veel plezier en succes in zijn nieuwe rol. We hopen dat hij daarnaast ook het tafelvoetbal niveau binnen het team op peil weet te houden.

Partnership met Hypernode!

Jarenlang waren we al aan het flirten met Hypernode. Vorig jaar kwam het zelfs al eens tot een date, sluimerde het contact wat door, maar toen we na de Webwinkel Vakdagen elkaar per toeval in de stad tegen het lijf liepen. Een bijzonder gezellig avond doorbrachten was dat het startsein voor nieuw leven in onze relatie, en met succes. Wij kunnen officieel aankondigen dat we trotse Partner van Hypernode zijn geworden. Wij zullen hier later in een aparte berichtgeving meer aandacht aan schenken.

Introductie

Iedere maand houden wij je op de hoogte van wat er speelt binnen ons bedrijf en binnen de Hive. In deze recap lees je zowel onze interne ontwikkelingen als de nieuwe modules en uitbreidingen die beschikbaar zijn gekomen voor de Hive. Hieronder vind je de belangrijkste updates van oktober.

• Oplevering nieuwe module: Klantenservice stoplicht
• Nieuwe klant voor onze Hive: Bronsport
• Nieuwe klant voor onze Hive: Abels WIjnen
• Vertrek van gewaardeerde collega: Luc
• Verhuisbericht

We schreven deze maand 1.238 regels code lanceerde 32 nieuwe versies en verzonden meer dan 1.800 pakketten.

Nieuwe mogelijkheden in de Hive

Afgelopen maand hebben we de Klantenservice stoplicht module gelanceerd. We merkten dat veel klanten behoefte hebben aan een duidelijke manier om bezoekers te laten zien wanneer de klantenservice bereikbaar is. Met deze module is direct in de webshop zichtbaar of de klantenservice beschikbaar is, inclusief een duidelijke banner. Beheerders kunnen eenvoudig zelf openingstijden en dagen instellen via de backend.

De module is toegevoegd aan de Hive en daarnaast ook los beschikbaar voor onze reguliere klanten.

De Hive groeit verder

We mogen twee nieuwe klanten verwelkomen binnen de Hive. Zowel Abels Wijnen als Bronsport hebben besloten hun webshop te migreren naar onze Hive. Beide partijen zien de voordelen van de lage instap en migratiekosten in combinatie met Hyva en gebruiken dit moment om hun webshop te moderniseren.

De komende weken starten we met de vormgeving. In november verwachten we volop aan de slag te gaan met de ontwikkeling van hun Hive omgeving. Beide webshops zullen begin volgend jaar al profiteren van hun nieuwe Hyva webshop.

We nemen helaas afscheid van…

In oktober hebben we helaas afscheid genomen van Luc. Na twaalf maanden samenwerking stopt de samenwerking. Luc heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan diverse projecten waaronder Ontkeetendt, Elektravakhandel en Eeko Print. Wij bedanken Luc voor zijn inzet en wensen hem veel succes en plezier in zijn verdere loopbaan.

Wij gaan verhuizen!

Met veel enthousiasme kunnen we melden dat wij per 1 december 2025 verhuizen naar een nieuwe locatie. We blijven gevestigd in Nijmegen maar verplaatsen ons dichter bij onze zusterbedrijven UnboundXR en 4Fill. Daarnaast staan er nog andere mooie plannen op de agenda waar we later graag meer over delen.

Per 1 december 2025 is ons nieuwe adres: Kerkenbos 1063 M, 6546 BB Nijmegen.